Termes et conditions

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Termes et conditions

Bienvenue sur Sentinelle card. Votre accord avec tous les termes et conditions de cet accord (« Accord ») est requis avant de pouvoir utiliser le site Web. Votre accord est également requis avant que nous vous accordions un accès autorisé aux services et produits (« Contenu ») proposés dans, sur ou via le site Web. Si vous n'acceptez pas les termes et conditions énoncés ci-dessous, vous ne serez pas autorisé à accéder à notre site ni à consulter, acheter ou utiliser de toute autre manière tout Contenu disponible sur, sur ou via le site Web.

IL EST TRÈS IMPORTANT QUE VOUS LISIEZ CET ACCORD DANS SON INTÉGRALITÉ CAR EN EFFECTUANT UN ACHAT OU EN VOUS ABONNANT, VOUS SIGNIFIEZ EXPRESSÉMENT VOTRE ACCORD SUR TOUS LES TERMES, CONDITIONS ET AUTRES DISPOSITIONS SUIVANTES ÉNONCÉES DANS CET ACCORD, Y COMPRIS LES LIMITATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES « EMPLACEMENTS INTERDITS » À PARTIR DESQUELS VOUS NE POUVEZ PAS ACCÉDER AU SITE WEB, OBTENIR DES COPIES DU CONTENU OU UTILISER L'UN DE NOS SERVICES.

Parties au présent accord et contrepartie

Les parties au présent Contrat (« Contrat ») sont Vous (« Vous », parfois appelé le « Client » ou « Abonné » du Site Internet www.sentinellecard.com ) et le Propriétaire. Dans le présent Contrat, les termes « nous », « nos » et « notre » sont utilisés de manière interchangeable pour désigner le Site Internet et ses opérateurs. En accédant ultérieurement au Site Internet ou aux documents disponibles sur ou en association avec le Site Internet, et pour toute autre contrepartie valable dont vous reconnaissez la suffisance. Vous acceptez par la présente d'être lié par tous les termes et conditions énoncés dans le présent Contrat.

Préambule

Les données des abonnés/clients sont destinées à un usage interne uniquement et seront traitées de manière confidentielle.

Toutes les transactions sont cryptées SSL.

La carte de crédit de l'abonné/client sera débitée immédiatement après l'achat.

Après l’achat, l’abonné/client recevra une notification par e-mail comprenant les détails de paiement.

Le contrat est conclu entre l’Abonné/Client et le magasin lors de la passation de la commande.

Toutes les commandes seront traitées dans les plus brefs délais.

Toutes les questions recevront une réponse dans un délai de deux (2) jours ouvrables.

Nous vous recommandons d'imprimer les données de transaction et les conditions générales et de les conserver dans un endroit facilement accessible.

Interdit aux personnes n'ayant pas atteint l'âge légal dans leur pays respectif.

Définitions

« Membre » ou « Adhésion » désigne l’Abonné ou l’utilisateur d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe valides pour le Site pendant la durée de l’Adhésion.

« Client » désigne une personne physique qui effectue un achat unique, sans créer de compte d’adhésion.

Nous entendons l'une des sociétés facturant l'abonné/client, y compris toutes les sociétés de facturation supplémentaires que nous utilisons ou toute modification de celles-ci.

« Site » désigne le site Internet sur lequel l’Abonné/Client achète soit un produit soit une adhésion avec un nom d’utilisateur et un mot de passe afin d’accéder au Site et à ses produits et d’obtenir les avantages de l’Adhésion.

« Abonné » désigne l’utilisateur des services du Site et titulaire d’un identifiant et d’un mot de passe valides pour le Site.

« Droits d’accès » désigne la combinaison d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe uniques utilisés pour accéder à un site. Un droit d’accès est une licence permettant d’utiliser un site pendant une période déterminée.

« Signet » désigne une URL placée dans un fichier temporaire sur le navigateur de l'Abonné afin que l'Abonné puisse revenir sur cette page ultérieurement sans avoir à saisir son nom d'utilisateur et son mot de passe.

Description des services

Le Site propose des remises importantes sur une grande variété de produits. Les achats à prix réduits sur le Site ne sont possibles que si Vous êtes Membre du Site. Ce Site est réservé aux clients particuliers.

Le site propose toutefois la même variété de produits pour tous les clients au prix normal, sans réduction. Vous n'aurez pas besoin d'un compte ou d'un abonnement pour acheter des produits au prix normal.

Comment acheter

En tant que client, vous effectuez votre achat du produit directement sur notre site Internet. Une fois la commande terminée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, et vous recevrez un autre e-mail une fois que nous aurons expédié votre commande.

À propos des prix

Les prix affichés sur le site sont les prix clients. Les prix auxquels nous comparons les nôtres sont les prix indicatifs du marché qui sont utilisés dans d'autres magasins et sur d'autres sites Internet.

Notre société exploite le Site avec livraison dans de nombreux pays. En raison de besoins liés au climat ou de l'application de lois impératives (par exemple TVA ou concernant les périodes officielles obligatoires de soldes de fin de saison), les Produits vendus et leurs prix peuvent varier d'un pays à l'autre.

Tous les achats de plus de 100 $ seront soumis à des mesures de vérification et de sécurité supplémentaires telles que le protocole 3Ds Secure.

Facturation

Le site Web peut apparaître sur la carte de crédit, le relevé bancaire ou la facture téléphonique de l'abonné/client pour tous les frais applicables. Si plusieurs sites sont liés à l'aide d'un mode de paiement, les relevés de l'abonné/client répertorieront chaque achat individuel comprenant la transaction. Le site Web peut inclure d'autres informations sur les relevés de l'abonné/client en fonction de l'association de cartes de crédit, des réglementations téléphoniques, de la NACHA et de toute autre règle et réglementation obligatoire.

En tant que Membre, votre adhésion est automatiquement déduite à la fin de la période initiale sélectionnée ou par la suite, pour une période similaire et pour un montant similaire ou inférieur, sauf si un avis d'annulation est reçu par le Site Abonné. Si Vous ne souhaitez plus être Membre, Vous pouvez résilier Votre Adhésion à tout moment en vous connectant à Votre compte puis en remplissant le formulaire de résiliation d'adhésion sur la page Support. Vous pouvez également annuler votre adhésion par écrit en envoyant un e-mail directement à notre support.

En tant que Client, vous seul serez déduit du(des) produit(s) acheté(s), aucun autre frais ne sera appliqué sauf indication claire sur la page de paiement.

Paiement / Frais

Le Site peut imposer des frais d'abonnement périodiques au moment de l'inscription initiale. Le Membre est responsable de ces frais conformément aux termes et conditions de ce Site.

Livraison

Les commandes seront livrées par coursier ou par service postal local, le tout avec un numéro de suivi. Le délai de livraison prévu est de 10 à 15 jours selon le lieu. Nous assumons l'entière responsabilité des produits achetés jusqu'à leur livraison.

Méthode de communication convenue

Le site Web et l'abonné/client conviennent qu'un reçu de transaction sera fourni via l'e-mail fourni lors de l'inscription initiale (pour l'abonné) ou de l'achat direct d'un produit (pour le client).

Communication électronique

L'abonné accepte et accepte que toutes les informations relatives à l'adhésion (par exemple, les autorisations de paiement, les factures, les modifications de mot de passe ou de mode de paiement, les messages de confirmation, les avis) soient uniquement sous forme électronique, par exemple par courrier électronique à l'adresse électronique fournie lors de l'inscription.

retour de produit

RETOUR DES PRODUITS

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits achetés, vous devez nous en informer à l'ADRESSE EMAIL : infosentinellecard@gmail.com

Dans le cas de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, le droit de rétractation cesse si les marchandises sont descellées après la livraison.

Conditions de retour des produits

Toute dépréciation de valeur liée à une utilisation du produit inappropriée ou différente de l'usage et de la fonction prévus est à la charge du client. En d'autres termes, vous pouvez essayer le produit de la même manière que vous le feriez dans un point de vente physique. Cependant, si vous endommagez le produit en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence et demandez un remboursement, vous ne recevrez peut-être qu'une petite partie ou aucune partie du prix d'achat si vous le retournez, en fonction de la valeur commerciale du ou des produits en question et de la nature de l'incident en question.

Les remboursements sont effectués dans le même format que le mode de paiement d'origine. Nous nous réservons le droit de retenir votre remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits à retourner. Si vous souhaitez annuler votre achat, envoyez votre/vos produit(s) à :

ADRESSE DE RETOUR;

57 rue des Bordages Québec G1C 6J6 QUÉBEC CANADA Pour accélérer le processus de retour, veuillez inclure une copie de votre confirmation de commande avec le(s) produit(s) que vous retournez. Si vous n'avez plus votre confirmation de commande, vous pouvez également inclure l'adresse e-mail utilisée lors de la passation de la commande ou le numéro de commande lui-même.

Remboursements

Les remboursements pour les achats ou les frais récurrents peuvent être demandés en contactant le service client. Aucun remboursement ni crédit ne sera émis pour les abonnements partiellement utilisés. L'annulation de toute facturation récurrente future peut être demandée conformément à la section 11 - Annulation. Le site Web se réserve le droit d'émettre un remboursement ou un crédit applicable aux achats effectués sur le site à sa discrétion. La décision de rembourser des frais n'implique pas l'obligation d'émettre des remboursements futurs supplémentaires. Si un remboursement est émis par nous pour une raison quelconque, il sera crédité uniquement sur le mode de paiement utilisé pour la transaction initiale. La Société n'émettra pas de remboursement en espèces, par chèque, par virement bancaire ou par tout autre moyen de paiement. Le remboursement sera traité immédiatement par nous, selon le mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale, le dépôt des fonds peut prendre 3 à 5 jours ouvrables.

Litiges/frais avec le titulaire de la carte

Toutes les rétrofacturations font l'objet d'une enquête approfondie et peuvent empêcher de futurs achats chez nous compte tenu des circonstances. Les réclamations pour fraude peuvent nous amener à contacter l'émetteur de l'abonné/client pour vous protéger et empêcher de futurs frais frauduleux sur votre carte.

Votre droit de porter plainte

Nous proposons la procédure de réclamation légale standard, valable 24 mois après la livraison. Cela signifie que vous pouvez faire réparer votre produit, l'échanger, vous faire rembourser ou bénéficier d'une réduction de prix, selon la situation. Votre réclamation doit être valable, c'est-à-dire que les défauts ne peuvent pas résulter d'une mauvaise utilisation du produit ou d'un comportement destructeur. Veuillez noter que pour les produits ayant une durée de vie limitée, votre droit de réclamation est limité en conséquence.

COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR DÉPOSER UNE PLAINTE ?

Contactez-nous dès que vous constatez une erreur ou des pièces manquantes sur et pour un produit acheté sur le Site. Cela doit se faire le plus rapidement possible ou dans un délai raisonnable à partir du moment où vous constatez qu'il y a un problème avec le produit. Déposez la réclamation via la page support ou en contactant directement notre service client par téléphone.

PLAINTES

Si vous souhaitez faire une réclamation concernant votre achat, veuillez adresser votre réclamation à notre service client en les appelant.

Adhésion; Autorisation d'utilisation

Les abonnés au Site bénéficient d'un droit d'accès unique pour accéder au service et/ou aux produits situés sur ce Site. Ces droits d'accès sont accordés pour l'usage exclusif d'un Abonné. Tous les abonnements sont fournis pour un usage personnel et ne doivent pas être utilisés à des fins commerciales ou par tout autre tiers. L'utilisation commerciale du Site ou de tout produit/service qui s'y trouve est strictement interdite, sauf autorisation du Site. Aucun élément du Site ne peut être transféré à une autre personne ou entité, qu'elle soit commerciale ou non commerciale. Aucun élément du Site ne peut être distribué via des réseaux peer-to-peer ou toute autre plate-forme de partage de fichiers. De plus, les Matériaux ne peuvent être modifiés ou altérés. Les Matériaux ne peuvent être affichés publiquement ou utilisés pour la location, la vente ou l'exposition. Les Matériaux s'étendent à tout droit d'auteur, marque déposée ou autre avis de propriété de ceux-ci. Notre société et le Site se réservent le droit de résilier les droits d'accès de l'Abonné à tout moment pour toute violation des termes du présent Contrat. En cas de violation des conditions, l'Abonné sera tenu de détruire immédiatement toute information ou tout élément imprimé, téléchargé ou autrement copié à partir du Site.

Adhésion; Cession des droits d'accès

L'accès au Site se fait par l'intermédiaire d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Les abonnés ne peuvent céder leurs droits d'accès à aucune autre personne et sont tenus de garder leurs droits d'accès strictement confidentiels. Nous ne divulguerons pas les mots de passe pour quelque raison que ce soit à quiconque autre que l'abonné, sauf si la loi ou une décision de justice l'exige expressément. L'accès non autorisé au Site constitue une violation du présent Contrat. L'abonné reconnaît que le propriétaire du Site peut suivre l'entrée de chaque abonné sur le Site à l'aide d'un logiciel spécial. En cas de violation de la sécurité, de vol ou de perte des droits d'accès, ou de divulgation non autorisée des informations relatives aux droits d'accès, l'abonné doit nous en informer immédiatement ou en informer le Site. L'abonné restera responsable de l'utilisation non autorisée du service jusqu'à ce que nous ou le Site soyons informés de la violation de sécurité par courrier électronique ou par téléphone.

Conditions générales supplémentaires

Le Site peut avoir des Conditions Générales supplémentaires qui font partie intégrante de son offre à l'Abonné/Client et qui s'ajoutent aux présentes Conditions Générales. Les conditions générales énumérées sur le Site n'invalident en aucune façon les conditions générales énumérées ici. Le présent Contrat doit être interprété et appliqué conformément aux lois du « Canada » applicables aux contrats négociés, exécutés et pleinement exécutés dans ledit pays. Les litiges survenant en vertu des présentes seront réglés au « Canada ».

Divisibilité

Si une disposition du présent Contrat est jugée invalide ou inapplicable pour une raison quelconque, les autres dispositions resteront valables et applicables. Si un tribunal estime qu'une disposition du présent Contrat est invalide ou inapplicable, mais qu'en limitant cette disposition elle deviendrait valide ou applicable, cette disposition sera réputée écrite, interprétée et appliquée comme ainsi limitée.

Avis

Les notifications du Site aux Abonnés/Clients peuvent être envoyées par le biais de messages électroniques via le Site, d'une publication générale sur le Site ou par courrier conventionnel. Les notifications aux Abonnés/Clients peuvent être envoyées par messages électroniques, courrier conventionnel, téléphone, sauf indication contraire dans le Contrat. Toutes les questions, réclamations ou notifications concernant le Site doivent nous être adressées. Toute annulation de service sur un Site doit également nous être adressée.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

L'UTILISATEUR COMPREND QUE NOUS NE POUVONS PAS GARANTIR ET NE GARANTISSONS PAS QUE LES FICHIERS DISPONIBLES POUR TÉLÉCHARGEMENT SUR INTERNET SERONT EXEMPTS DE VIRUS, VERS, CHEVAUX DE TROIE OU AUTRES CODES POUVANT PRÉSENTER DES PROPRIÉTÉS CONTAMINANTES OU DESTRUCTRICES. L'UTILISATEUR EST RESPONSABLE DE LA MISE EN ŒUVRE DE PROCÉDURES ET DE POINTS DE CONTRÔLE SUFFISANTS POUR SATISFAIRE LES EXIGENCES PARTICULIÈRES DE L'ABONNÉ/CLIENT EN MATIÈRE D'EXACTITUDE DES ENTRÉES ET SORTIES DE DONNÉES, ET DE MAINTENIR UN MOYEN EXTERNE AU SITE POUR LA RECONSTRUCTION DE TOUTES DONNÉES PERDUES. NOTRE SOCIÉTÉ N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ OU RISQUE POUR L'UTILISATION D'INTERNET PAR L'ABONNÉ/CLIENT. L'UTILISATION DU SITE PAR L'UTILISATEUR EST À LEURS PROPRES RISQUES. LE CONTENU EST FOURNI « TEL QUEL » ET SANS AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE. NOTRE SOCIÉTÉ DÉCLINE TOUTE GARANTIE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE OU DE NON-CONTREFAÇON. NOTRE SOCIÉTÉ NE GARANTIT PAS QUE LES FONCTIONS OU LE CONTENU CONTENUS DANS LE SITE SERONT ININTERROMPUS OU SANS ERREUR, QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS OU QUE CE SITE OU LE SERVEUR QUI LE REND DISPONIBLE SONT EXEMPTS DE VIRUS OU D'AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES. NOTRE SOCIÉTÉ NE GARANTIT PAS ET NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION CONCERNANT L'UTILISATION OU LES RÉSULTATS DE L'UTILISATION DU CONTENU EN TERMES D'EXACTITUDE, DE FIABILITÉ OU AUTRES. LE CONTENU PEUT INCLURE DES INEXACTITUDES TECHNIQUES OU DES ERREURS TYPOGRAPHIQUES, ET NOUS POUVONS APPORTER DES MODIFICATIONS OU DES AMÉLIORATIONS À TOUT MOMENT. L'UTILISATEUR, ET NON NOUS, ASSUME L'INTÉGRALITÉ DES COÛTS DE TOUS LES SERVICES, RÉPARATIONS OU CORRECTIONS NÉCESSAIRES POUR TOUTE PERTE OU DOMMAGE RÉSULTANT DE L'UTILISATION DU SITE OU DE SON CONTENU. NOTRE SOCIÉTÉ NE GARANTIT PAS QUE L'UTILISATION DU CONTENU PAR L'ABONNÉ/CLIENT NE PORTE PAS ATTEINTE AUX DROITS D'AUTRUI ET N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR LES ERREURS OU OMISSIONS DANS CE CONTENU. NOTRE SOCIÉTÉ NE GARANTIT PAS ET NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION CONCERNANT LA PERTINENCE OU L'AUTORISATION DU CONTENU POUR UNE UTILISATION DANS UN PAYS, UN ÉTAT, UNE PROVINCE, UN COMTÉ OU AUTRE JURIDICTION. SI L'ABONNÉ/CLIENT CHOISIT D'ACCÉDER AU SITE, L'ABONNÉ/CLIENT LE FAIT À SA PROPRE INITIATIVE ET À SES PROPRES RISQUES ET EST RESPONSABLE DU RESPECT DE TOUTES LES LOIS APPLICABLES.

Adhésion ; frais d'abonnement et communication avec les utilisateurs

Les frais d'adhésion alors en vigueur, qui apparaîtront sur la facture de carte de crédit de l'abonné, seront facturés au compte de l'abonné en fonction du mode de paiement choisi par l'abonné. « OPT-IN ET COMMUNICATION AVEC L'UTILISATEUR » - L'abonné reconnaît et accepte expressément et spécifiquement que son adresse électronique ou tout autre moyen de communication puisse être utilisé pour lui envoyer des offres, des informations ou d'autres courriels commerciaux ou d'autres moyens de communication. Plus précisément, certaines offres peuvent être présentées à l'abonné par le biais de campagnes par courrier électronique ou d'autres moyens de communication avec la possibilité d'exprimer sa préférence en cliquant ou en tapant « accepter » (ou « oui ») ou « refuser » (ou « non »). En sélectionnant ou en cliquant sur « accepter » ou « oui », l'abonné indique qu'il « OPT » pour cette offre et accepte ainsi que ses informations personnelles, y compris son adresse électronique et ses données, puissent être utilisées à cette fin ou divulguées à des tiers.

Commanditaires, annonceurs et tiers

Le Site peut fournir des liens vers des sites Web de sponsors, d'annonceurs ou d'autres sites Web tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. L'inclusion, la création de liens vers ou l'autorisation d'utilisation ou d'installation de sites, d'applications, de logiciels, de contenus ou de publicités tiers n'implique pas notre approbation ou notre soutien. Notre société n'a aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tiers et n'assume aucune responsabilité à leur égard. En accédant au Site ou en l'utilisant, vous acceptez de dégager notre société de toute responsabilité découlant de votre utilisation de tout site Web, contenu, service ou logiciel tiers accessible via le Site. Vos communications ou transactions avec des sponsors, des annonceurs ou d'autres tiers trouvés sur le Site, ou votre participation à des promotions de ceux-ci, sont uniquement entre vous et ces tiers. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de toute perte ou de tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de toute transaction avec ces sponsors, tiers ou publicités, ou résultant de leur présence sur le Site.