Politique de retour

Carte Sentinelle :

POLITIQUE DE RETOUR, retournez votre commande dans les 30 jours, avec le manuel d'utilisation et les étiquettes toujours attachés, et nous vous rembourserons 100 % de votre achat. Nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour tous les retours de cartes Sentinelle au Canada, sans frais pour vous.

COMMANDES INTERNATIONALES (TOUTES COMMANDES À L'EXTÉRIEUR DU CANADA) : Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada sont soumises aux taxes et droits payés par le client, et nous ne sommes pas en mesure de fournir des étiquettes de retour prépayées pour les commandes internationales pour le moment.

Veuillez contacter : infosentinellecard@gmail.com si vous souhaitez initier un retour/échange international.

INSTRUCTIONS : Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande ci-dessous pour générer votre étiquette de retour prépayée. Dès réception de votre/vos article(s) retourné(s), votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

ÉCHANGES ET CRÉDITS EN MAGASIN : Une fois votre étiquette de retour et votre colis scannés par UPS, votre nouvelle commande sera automatiquement passée. Vous recevrez votre confirmation de commande par e-mail pour le(s) nouvel(aux) article(s), ou un code d'échange pour effectuer votre nouvel achat si un crédit en magasin a été demandé.

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LE PAQUET

POLITIQUE DE RETOUR : Nous avons une politique de retour de 45 jours sur les commandes. Tous les retours doivent inclure les étiquettes jointes. Si vous souhaitez effectuer un retour, accédez à notre portail de retours, indiquez votre adresse e-mail et votre numéro de commande, et nous vous enverrons une étiquette de retour.

Pour couvrir nos frais de retour et de réapprovisionnement, nous déduirons 5 $ de votre bon de commande. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Si vous retournez votre Pack sans les étiquettes d'origine, nous ne pouvons pas accepter votre retour pour des raisons d'assurance qualité.


OFFRES SPECIALES

De temps à autre, Sentinelle Card proposera des promotions spéciales à ses clients. Il peut s'agir de cadeaux à l'achat, d'offres « achetez-en un, recevez-en un gratuitement », de livraison gratuite, d'offres du fabricant ou d'autres activités promotionnelles associées à l'achat d'un produit. Ces offres peuvent être limitées dans le temps. Les offres ne peuvent pas être appliquées aux commandes passées avant ou après la période promotionnelle désignée. Les codes de réduction ne s'appliquent pas aux offres groupées et ne peuvent pas être combinés avec d'autres codes de réduction. Si le client achète des articles dans un lot et souhaite retourner une partie de la commande, la différence de prix sera déduite du remboursement du retour du client. Si le client utilise une offre de cadeau gratuit avec l'achat, puis souhaite retourner une partie ou la totalité de la commande, il doit inclure l'article gratuit dans le retour. Pour les commandes qui incluent un cadeau gratuit alors que le cadeau n'était pas inclus dans le montant d'achat initial, si le client n'inclut pas l'article gratuit dans le retour, le coût de l'article gratuit sera déduit du remboursement du retour.

Garantie

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 30 jours. Notre garantie ne couvre pas l'usure normale, la mauvaise utilisation ou les dommages causés par l'utilisateur.

Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie ou demander le remplacement de pièces cassées, veuillez remplir notre formulaire de garantie rapide. Nous vous fournirons l'assistance dont vous avez besoin.

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